DPD detalhes

Com o objectivo de cumprir as mais relevantes necessidades para o e-commerce, tais como comodidade, facilidade de pagamento, informação, escolha e interactividade, a DPD disponibiliza uma série de soluções que contribuem para a total informação, a redução significativa do número de ausências e a melhoria do processo de entregas, permitindo ao cliente a  possibilidade de alterar a data, horário e local de entrega, de forma  rápida e simples. Assente na rede Pickup e no Predict, as soluções para e-commerce foram pensadas e desenvolvidas à medida dos e-shoppers e e-retailers.

Pickup é uma rede de 600 lojas de proximidade, que permitem, no acto da compra, que o e-shopper escolha o local mais cómodo e conveniente para o levantamento da sua encomenda. Assim que a encomenda chega ao ponto de destino, o cliente recebe um SMS/email de alerta, dispondo então de 10 dias úteis para efectuar a sua recolha. É enviado um 2º SMS 2 dias antes do prazo terminar e da encomenda ser devolvida à origem. A rede Pickup está disponível para as encomendas internacionais, existindo mais de 40.000 lojas em toda a Europa.

Serviço único no mercado, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. No dia previsto para a recepção da encomenda, é enviada nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, num intervalo de apenas 1 hora. Predict está disponível para mais de 20 países na Europa.