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FAQs

O que é o Comércio Digital? Quais são os objetivos do programa?

Ter presença digital é o primeiro passo para estar mais perto e atrair novos clientes, obter mais vendas e alcançar novos mercados!

 

O Comércio Digital é um programa da ACEPI, focado na sensibilização e capacitação digital e dirigido às micro, pequenas e médias empresas portuguesas do setor do comércio e dos serviços, com o objetivo de apoiar na digitalização dos seus negócios.

A maioria das empresas portuguesas não tem já presença digital significativa?

De acordo com o último estudo sobre Economia Digital em Portugal divulgado em 2022 pela ACEPI , cerca de 40% das empresas portuguesas ainda não tem qualquer tipo de presença online. Em 2018, aquando do lançamento do Programa Comércio Digital, essa percentagem era de 60%.

De que forma posso beneficiar com o programa Comércio Digital?

Se é uma microempresa ou PME portuguesa da área do comércio e serviços pode aproveitar as iniciativas no âmbito do Programa Comércio Digital para capacitar a sua empresa para o digital.

 

 

 

 

Quais as iniciativas e recursos disponíveis?

Workshops Temáticos

Ações de capacitação rápida (presencial e online) para comerciantes e empresários em parceria com Associações Comerciais e Empresariais de todo o país. 

 

Academia Comércio Digital

Plataforma online com videoaulas e conteúdos de capacitação para a economia digital. 

 

Webinars

Sessões, workshops e seminários online pré-gravados e de aceso gratuito sobre negócios na internet. 

 

#ECOMMERCEPORTUGAL

Queremos incentivar os portugueses a comprar online em sites nacionais. Se é comerciante  e tem loja online .pt, adira ao movimento #ECOMMERCEPORTUGAL. Saber mais

 

Voucher 3em1

Registe gratuitamente um domínio .pt e, durante um ano, beneficie também de email profissional e acesso a ferramentas para construção e alojamento de site.

 

Guias Práticos e Tutoriais

No website do Comércio Digital disponibilizamos uma área de recursos (ver aqui), com tutoriais, artigos e dicas para negócios online.

 

Selo Confio

Se já vende online e tem uma loja virtual, adira ao Selo Confio e aumente a confiança do seu website.

 

Diretório

Fique a par de outras iniciativas online e plataformas digitais que podem ajudar a conectar o seu negócio aos seus clientes.

 

Linha de Apoio 800 100 236

Linha telefónica de apoio nacional, com serviço de atendimento gratuito, ativa durante o confinamento obrigatório no contexto da pandemia de COVID-19 (atualmente inativa).

 

Roadshow

Desde 2019, realizamos em todo o país mais de 50 sessões de informação e sensibilização, em formato presencial, sobre negócios digitais.

A inscrição na Academia Comércio Digital é gratuita? O que posso aprender?

Sim, pode inscrever-se e aceder gratuitamente e sem sair de casa a todos os conteúdos da Academia Comércio Digital (aqui). Para isso, basta registar-se na plataforma com o seu email.

 

O conteúdo está dividido em vários módulos, com videoaulas, para uma aprendizagem fácil, e exercícios práticos, para aplicação de noções e conceitos adquiridos. Explicamos passo a passo tudo o que precisa de saber sobre ferramentas digitais e negócios online.

Pode realizar a aprendizagem completa, ou apenas alguns módulos. 

A quem se destinam os Workshops temáticos e como posso inscrever-me?

Os Workshops do Comércio Digital destinam-se a comerciantes e empresários que pretendem alavancar o seu negócio online e decorrem em formato online e/ou presencial. Estas sessões são gratuitas e realizam-se em parceria com Associações Empresariais e Comerciais de todo o país.

 

Para ver o calendário, basta aceder em www.comerciodigital.pt/pt/workshops. Pode inscrever-se em qualquer sessão contactando as Associações Parceiras.

 

 

O que é o #ECOMMERCEPORTUGAL?

A iniciativa #ECOMMERCEPORTUGAL é uma campanha da ACEPI criada no contexto do Programa Comércio Digital.

O objetivo é sensibilizar os consumidores portugueses para que procurem e prefiram as lojas online que exibam este selo:  #ECOMMERCEPORTUGAL e podem aderir gratuitamente todos os comerciantes online com site .pt.

 

O que ganho com o Voucher 3 em 1 e como posso obter um?

O Voucher 3 em 1 é uma oferta do nosso parceiro .PT, mas pode solicitar o seu através do website do Comércio Digital, na página 3 em 1. 

 

Com este voucher, pode registar um domínio .pt gratuito durante 1 ano.

 

A oferta inclui ainda o acesso a email profissional, assim como alojamento e ferramentas para construção de um website básico, dependendo do registrar escolhido no momento da ativação. 

 

Já recebi um código 3em1, mas tenho dúvidas quanto à ativação do voucher. Como posso esclarecer as minhas questões?

No caso de dúvidas quanto ao procedimento de ativação do seu voucher 3em1 na plataforma www.3em1.pt, pode contactar o apoio fornecido pelo .PT através do email request@pt.pt.

O que é o Selo Confio e como posso aderir?

O Selo Confio é uma iniciativa da ACEPI (entidade promotora do Comércio Digital), em conjunto com a .PT e a DECO.

 

Se o seu negócio está na internet e já tem uma loja virtual, o Selo Confio certifica que o seu website é confiável e que é seguro comprar online.

 

Trata-se, portanto, de uma garantia para os consumidores na aquisição de produtos e serviços através de comércio eletrónico e na utilização da Internet em geral. 

Para aderir ou mais informações, visite www.confio.pt

Posso assistir aos Webinars do Comércio Digital?

Todos os Webinars realizados pelo Comércio Digital estão gravados e disponíveis para visualização, em qualquer momento e a partir de qualquer lugar, através do site: ver aqui.

A Linha de Apoio 800 100 236 é gratuita em todo o país? Que tipo de atendimento prestam?

Linha de Apoio 800 100 236 esteve ativa gratuitamente e em todo o país durante o período de confinamento obrigatório decretado na sequência da pandemia de COVID-19. Foi especialmente criada para prestar apoio aos comerciantes que precisaram de ajuda para colocar os seus negócios online nesse período. 

 

Neste momento a Linha de Apoio 800 100 236 encontra-se desativada.

 

 

Posso participar no Roadshow Nacional?

O Roadshow do Comércio Digital foi suspenso devido à situação provocada pela pandemia de Covid-19.


Até março de 2020, realizámos mais de 50 sessões de informação e sensibilização, em formato presencial e em todo o país, dirigidos a microempresas e PME da área do comércio e serviços, onde mostramos dados sobre a economia digital, casos de sucesso na internet e estratégias para negócios online

Quem são os parceiros locais do programa Comércio Digital e como me podem ajudar?

O Programa Comércio Digital dispõe de uma rede de apoio nacional, formada por associações empresariais e comerciais de todo o país (consultar aqui), cuja missão é apoiar, localmente, o processo de digitalização de micro, pequenas e médias empresas aderentes, através da capacitação, em cada associação, de consultores digitais para o efeito, da programação de ações de informação e capacitação para o digital e da divulgação de todas as iniciativas enquadradas no âmbito do programa comérciodigital.pt

 

Paralelamente, o Comércio Digital conta também com um conjunto de parceiros e patrocinadores oficiais, através dos quais pode aceder a soluções e serviços complementares de apoio à digitalização do seu negócio (ver aqui).

O programa disponibiliza algum tipo de apoio financeiro às empresas?

O Programa Comércio Digital é um programa de sensibilização e capacitação para o digital e, por isso, não disponibiliza qualquer apoio financeiro às empresas.

O que distingue micro, pequenas e médias empresas?

Os principais fatores que distinguem micro e PME's (pequenas e médias empresas) são:

 

- o número de efetivos

- o volume de negócios ou o balanço total.

 

Estes limiares dizem unicamente respeito a empresas autónomas. Uma empresa que faça parte de um grupo de empresas pode ter de incluir os dados relativos ao número de efetivos/volume de negócios/balanço total desse grupo.

 

Fonte: Programa Operacional de Fontes de Competitividade (QREN)

Se precisar de certificar a sua empresa com estatuto de PME, clique aqui.

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A ACEPI, Associação da Economia Digital, é uma organização sem fins lucrativos que tem como objetivo promover o meio digital junto das Empresas, dos Consumidores e do Estado.
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Com o apoio:

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Em parceria com:

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