Um estudo da Mastercard realizado em 15 países europeus, incluindo Portugal, entre os dias 4 e 11 de maio de 2020, revelou que as compras online superaram todas as expetativas desde que se iniciaram os períodos de confinamento em toda a Europa.
Segundo os dados obtidos no estudo para o nosso país, mais de metade dos portugueses (54%) estão a fazer mais compras online do que nunca e 30% refere mesmo que está a gastar mais dinheiro em experiências virtuais do que no início do ano. Entre essas opções de compra estão, por exemplo, as aulas de fitness (preferência de 33% dos portugueses), receitas de culinária (preferência de 40%) ou subscrição de canais de filmes (59%), para dar apenas alguns exemplos.
No domínio do entretenimento, as opções dos portugueses foram, ainda, para espetáculos de música online (49%), passatempos (46%), videojogos (36%), espetáculos de standup (34%) e visitas a museus ou lugares de interesse cultural (27%).
A generosidade também fez parte do dia-a-dia do confinamento dos portugueses, com 23% a afirmar que fez pelo menos uma doação online, sendo que 14% o fez pela primeira vez online.
Este período também foi aproveitado pelos portugueses para a aquisição de novas competências, através de cursos online, em áreas tão distintas quanto aprender a cozinhar (35%), aprender uma nova língua (21%), aprender a filmar (15%), a desenhar (13%), a programar em computador (12%), a fotografar (12%) ou, até, a aprender a dançar (11%) ou a tocar um instrumento (8%).
Ao nível dos bens essenciais de consumo, o estudo da Mastercard alinha com a tendência e revela que a compra online destes produtos também registou um aumento considerável, com 42% dos portugueses a confirmar que passou a adotar esta modalidade durante o período de confinamento.
A pesquisa da Mastercard revelou, ainda, que os hábitos de compra online espelham os comportamentos da vida real, com 95% dos portugueses a afirmarem que usam o seu tempo à procura das melhores oportunidades e preços mais baixos. Por outro lado, 73% dos portugueses revela que o preço é o elemento mais importante na decisão de compra e os mesmos 73% dizem que chegam a criar listas de compras, mas que depois não as concretizam na íntegra. 56% considera, ainda, que a velocidade é o fator mais importante nas compras online e 41% sublinha que, nas compras online que faz, se mantém fiel às lojas físicas onde habitualmente faz as suas compras.
Do ponto de vista da segurança online, 95% dos portugueses revelam preocupação com as fraudes ou os “esquemas”, mas 93% afirma ter cuidado na forma como faz compras online. Ou seja, 83% diz que antes de comprar vai à procura de “reviews”, 80% só faz compras em lojas que conhece e 36% chegam mesmo a contactar a loja antes de efetuarem a compra.
Paulo Raposo, Diretor Geral da Mastercard em Portugal, destaca que "nos estamos todos a adaptar a uma nova forma de viver e estamos compreensivelmente a comprar mais online e não apenas ao nível dos bens essenciais. Também as experiências virtuais demonstram a mudança nos nossos hábitos, seja para assistir a um filme ou a uma aula de fitness. Os tempos difíceis porque passamos também fazem sobressair o melhor de nós e, o melhor exemplo, está no aumento das doações online. Muito relevante é, ainda, o número impressionante de pessoas que decidiu adquirir novos conhecimentos e a querer saber gerir o seu dia-a-dia online. Agora, mais do que nunca, as pessoas precisam de ter acesso à economia digital e todos nós na Mastercard estamos constantemente a trabalhar para tornar a experiência de compra online mais simples, perfeita e segura para todos, quer estejamos a comprar bens essenciais ou experiências."
::: Dez das experiências mais populares em confinamento :::
- 85% fazem regularmente chamadas de vídeo com familiares, amigos e colegas de trabalho
- 59% têm uma subscrição de TV/filme online como Netflix ou Amazon Prime Vídeo, Disney+
- 49% assistem concertos de música online
- 46% fazem quizzes online
- 40% assistem a aulas de culinária ou seguem receitas on-line
- 36% jogam videojogos online
- 34% assistem a comédias ou standups online
- 33% participam em aulas de fitness virtual
- 27% visitam museus ou locais de interesse on-line
- 26% aprendem um novo idioma online
::: Dez dos produtos mais populares em confinamento :::
- Livros (30 %)
- Utensílios de cozinha (21 %)
- Tinta capilar (16 %)
- Computadores/equipamentos (16 %)
- Jogos de tabuleiro (13 %)
- Puzzles (12 %)
- Almofadas (12 %)
- Máquinas de cortar cabelo (11 %)
- Artes e ofícios (10 %)
- Purificadores de Ar (8 %)
::: Recomendações da Mastercard para poder manter-se seguro online :::
Escolha páginas web seguras: Pague apenas através de uma página web segura. As páginas seguras começam com 'https' e apresentam um símbolo de cadeado bloqueado no navegador;
Mantenha os seus dados seguros: Nunca envie os dados do seu banco ou cartão de crédito via email, mensagem de texto, redes sociais ou chamadas telefónicas não verificadas;
Atualize a sua proteção de segurança: Certifique-se de que atualiza a sua proteção de segurança para qualquer dispositivo com o qual planeie fazer compras, seja o seu telemóvel, portátil ou tablet;
Confie no seu instinto: Se vir uma oferta online que parece boa demais para ser verdade, provavelmente não é. Faça sempre a sua pesquisa se não tiver a certeza.
::: Sobre o estudo :::
A Mastercard recorreu à Fly Research, uma empresa independente de estudos de mercado, para realizar este estudo, o qual contou com uma amostra representativa de 12.500 pessoas de ambos os sexos, maiores de 18 anos, residentes em 15 países. O estudo foi realizado entre os dias 4 e 11 de maio de 2020.
Saiba mais em www.mastercard.pt
