Já todos ouvimos o termo e-commerce aplicado ao comércio digital, mas o futuro das compras na internet passa agora pelo conceito de m-commerce, que significa mobile commerce. O que é o m-commerce e como pode impactar o seu negócio são questões que precisa de ter em atenção se o seu objetivo é criar uma loja online.
Genericamente o termo refere-se às compras realizadas online através de aparelhos móveis, como telemóveis e tablets, em vez de notebooks e computadores de mesa. Por isso, para ter sucesso no m-commerce, deverá assegurar que a sua loja online se adapta a ecrãs de tamanhos menores. Conceitos como design responsivo e experiência de compra mobile-friendly são cada vez mais importantes.
Entenda o m-commerce como uma modalidade específica - e em clara ascensão - no contexto das transações de e-commerce. O uso de smartphones tem aumentado de forma consistente ao longo dos últimos anos e são cada vez mais os utilizadores a usar estes dispositivos para aceder à internet e fazer compras online.
Vários estudos apontam que a adaptação dos websites para o mobile são um fator chave durante o processo de decisão de compra online:
::: 67% dos utilizadores sugerem que um website otimizado para dispositivos móveis aumenta a probabilidade de comprarem um produto ou adquirirem um serviço.
::: Já 61% indicam que uma má experiência mobile influencia a decisão de abandonar a navegação. E não são só os clientes que potencialmente pode estar a perder.
::: Tudo indica um site mobile-friendly afeta ainda a perceção do valor da marca.
Não fornecer aos seus clientes uma experiência de compra ajustada a dispositivos móveis, pode, por isso, colocar o seu negócio em desvantagem em relação à concorrência.
Se estes argumentos ainda não o convenceram, pense, por exemplo, na ênfase que o gigante Google está a dar ao design adaptado ao mobile (incluindo um conjunto de recursos dedicados para fazer o seu website funcionar através dos mais diversos dispositivos), relacionando-o com um melhor posicionamento nas pesquisas.
Não adie: atraia mais clientes e garanta mais vendas na internet.
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